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三重零紧急服务在Telstra中断后恢复正常

Telstra表示,在新南威尔士州,维多利亚州和西澳大利亚州遭遇雷电破坏后,三重零紧急语音通话恢复正常。

这个问题导致“间歇”接到警察,救护车和消防队号码。

澳大利亚电讯公司首席执行官Andy Penn告诉记者,底层基础设施的火灾损坏导致该国主要路由器之一发生故障。

“我们在全国各地有三个主要的联系......它所做的是它引发了我们从一个国际供应商处采购的路由器中存在的故障,”他说。

“那些路由器大约有12个月的时间,在发送信号时出现这个问题的方式已经触发了一个未知的故障。

“据我所知,该服务已完全恢复,”他补充说。

澳大利亚电讯公司发表声明称:“新州电缆的修复工作已经完成,E000服务正在恢复正常。”

更新:新南威尔士州电缆的修复工作已经完成。 E000服务正在恢复正常。我们正在与应急服务部门以及政府和企业客户合作处理任何剩余问题。我们对中断事件深表歉意。

- Telstra新闻(@Telstra_news)2018年5月4日

在停电期间,需要紧急帮助的新南威尔士州的人们可以拨打警察援助热线 - 131 444 - 如果他们无法通过000。

其他州也有类似的安排,但昆士兰州并没有受到中断的影响。

新南威尔士州警方表示,他们担心呼叫方在正在进行的中断期间无法接通紧急服务,但表示已经制定了程序。

“在这里我们的应急管理,如果我们有灾难或其他紧急情况,我们会很好的练习,我们计划,准备并能够回应,这是我们沟通困难的偶然事件, “警察助理专员马克沃尔顿在悉尼举行的新闻发布会上说。

“我们已经转移到其他安排 - 警察援助热线接收了无法通过的000个电话,警方已经能够迅速确保我们有足够的员工来处理这些电话,并转移和派遣电话为所有机构提供援助。“

根据澳大利亚电讯公司的报道,在Orange和Bowral之间的电缆遭受“明显的火灾伤害一致的雷击”后,紧急服务在凌晨2点左右报告了问题。

更新:@Telstra光纤维修人员现场在Orange东部的电缆坑。与雷击一致的明显火灾伤害。我们正在努力尽快恢复服务,并对服务中断感到抱歉。目前的影响主要集中在新南威尔士州和维多利亚州,西澳和华盛顿州。 pic.twitter.com/alyCfNIKpZ

- Telstra新闻(@Telstra_news)2018年5月3日

最初,南澳大利亚也受到了影响,但在Telstra工作人员修复受到电缆切断影响的路由器后,这种情况似乎已经得到解决。

“我们正在与这些州的紧急服务部门紧密合作,”Telstra在Twitter上发布。

我们遇到了一些拨打000的问题。@ ESTA000建议维多利亚州拨打000的电话,以便第一次不需要再尝试的紧急情况。

- 维多利亚救护车(@AmbulanceVic)2018年5月3日